(내용추가3) 7/21(월) 캐릭터명 경매장 이용 불가 안내 

안녕하세요.
마비노기입니다.

7월 21일(월) 오후 2시 7분경부터 캐릭터명 경매장을 정상적으로 이용할 수 없는 문제가 확인되었습니다.
현재 원인 파악 중이며 빠른 시일 내에 정상화할 수 있도록 노력하고 있습니다.

(내용추가 7/21(월) 오후 3시 21분)
※ 캐릭터명 경매장 관련 작업으로 인해,
7월 21일(월) 오후 3시 8분부터 다음 기능의 사용이 일시적으로 제한됩니다.
   - 캐릭터 및 펫 생성 (호루라기 사용)
   - 캐릭터명 변경 스크롤
   - 동물/파트너 캐릭터명 변경 스크롤
   - 이름이 담긴 캐릭터명 변경 스크롤
※ 캐릭터명 경매장 입찰 마감 시간은 서비스 중단 시간만큼 자동 연장될 예정입니다.

(내용추가 7/21(월) 오후 8시 15분)
2022년 6월 26일(일)부터 2025년 6월 26일(목)까지 접속 기록이 있는 경우,
동물/파트너 캐릭터명의 소유 권한이 부여되었습니다.

소유 권한이 있는 당사자만 캐릭터명 경매장에서 해당 이름을 거래하거나 캐릭터를 생성할 수 있어야 하지만,
시스템 오류로 일부 소유 권한이 해제되어 다른 계정의 캐릭터가 해당 이름을 사용할 수 있는 문제가 발생하였습니다.

이에 대한 원인 파악 및 수정은 완료되었으며,
해당 문제로 인해 게임 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

내일 예정된 임시 점검을 통해 잘못 부여된 소유 권한에 대한 정리가 진행될 예정입니다.
임시 점검 이후 문제가 확인된 캐릭터명은 관련 거래가 취소될 수 있으며
해당 캐릭터명은 7월 24일(목) 정기 점검을 통해 회수될 수 있습니다.

해당 문제로 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며,
안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

캐릭터명 경매장은 점검 완료 이후부터 다시 이용하실 수 있으며,
일부 소유 권한 오류가 발생한 계정은 7월 24일(목) 점검 전까지 캐릭터명 경매장 이용이 제한될 수 있습니다.

(내용추가 7/22(화) 오후 4시 44분)
- 캐릭터명 소유 권한 오류 및 처리 관련 안내
7월 21일자로 캐릭터명 소유 권한과 관련된 시스템 오류가 확인되었습니다.
해당 문제는 펫으로 '소유 권한'이 있는 이름을 생성할 경우, 해당 이름의 소유 권한이 일시적으로 해제되는 현상이었습니다.

이 오류는 7월 21일 공지를 통해 안내드린 바와 같이 즉시 수정되었으며,
이후 전체 캐릭터명 이력에 대한 정밀한 조사 및 처리 방향을 다음과 같이 안내드립니다.

[소유 권한 관련 이력 조사 결과]
캐릭터명 소유 권한은 7월 17일(목) 정기 점검 이후부터 부여되었으며,
캐릭터명 경매장이 임시 중단된 7월 21일(월) 오후 3시 8분까지 생성 또는 변경된
10,522건의 이름 중 중 소유 권한에 변동이 발생한 사례는 214건으로 확인되었습니다.
해당 사례와 관련된 모든 변동 이력은 로그 기반으로 면밀히 검토하여 조치 방향을 확정하였습니다.

[7월 24일(목) 점검 시 적용 예정인 조치]
기존 소유 권한 보유자에게 모든 소유 권한을 복구합니다.
소유 권한 오류로 인해 문제를 겪으신 분들께는 기록 확인 후 별도로 보상을 안내드릴 예정입니다.

추가적인 오류 발생을 방지하기 위해,
소유 권한 변동이 있었던 이름 전체에 대해 임시 제한 조치를 적용하였습니다.
   - 신규 생성 제한
   - 이름 변경 제한

※ 추가로 7월 24일(목) 점검 전까지 캐릭터명 경매장 이용이 불가능합니다.
※ 캐릭터명 경매장 입찰 마감 시간은 서비스 중단 시간만큼 자동 연장될 예정입니다.

[거래 내역 확인 안내]
오류가 발생한 이름 중, 거래가 완료된 사례는 1건임을 확인하였습니다.
해당 건은 아직 경매장에서 이름과 대금을 수령하지 않은 상태로 확인되어 '구매 실패'로 처리되고,
구매자에게 대금이 자동 반환되도록 조치할 예정입니다.
아울러 오류가 발생한 이름 중 입찰 중인 이름의 경우 '입찰 취소' 및 회수 처리가 진행될 예정입니다.

실제로 유저 간 대금 지급이나 회수가 필요한 사례는 없었던 것으로 확인된 점 이용에 참고 부탁드리며,
다시 한 번 이용에 혼란을 드린 점 깊이 사과의 말씀 드립니다.


게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.